>>

Доставка, оплата и гарантии

 

Интернет-Магазин RoboPovar.ru - выполняем заказы с наложенным платежом (оплата при получении*) по всей России и СНГ. Есть оплата на сайте.

Внутренний Мир Мультиварок©  

 
  *оплата при получении только через СДЭК

Специализированный интернет-магазин: в продаже чаши и уплотнительные кольца, а также другие запчасти, принадлежности и аксессуары к мультиваркам и мультиваркам-скороваркам.

Кроме России мы отправляем заказы в Беларусь и другие страны СНГ - после 100% предоплаты картой МИР: в Армению, Казахстан и Киргизию - по городам доступности службы доставки СДЭК. В другие страны мира отправляем Почтой России - также после оплаты.
Вопросы по выбору товара, оформлению и статусу доставки Вашего заказа задавайте, пожалуйста, по email: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или пользуясь Обратной связью, мы c Вами обязательно свяжемся. Извините, но мы не используем колл-центр, поэтому не можем Вам перезвонить в течении 5 минут. Вместо этого Вы получите email с подтверждением заказа - если Вам удалось положить товар в корзину, значит он есть в наличии и это не требует подтверждения. Обо всех изменениях статуса заказа с трек-номером Вы также получите email.
Все дополнительные вопросы, предложения и пожелания направляйте по адресу: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

При заказе товара Вы можете выбрать, каким образом Вам его доставят:
  • Курьером до Вашей двери.
    Мы доставим Ваш заказ в будние дни с 10:00 до 21:00 по Москве и Санкт-Петербургу, с 10:00 до 17:00 по остальным городам России.
    Доставка возможна также в субботу с 10:00 до 20:00 по Москве и Санкт-Петербургу.
  • До ближайшего пункта выдачи заказов.
    Забрать заказ самостоятельно Вы сможете по графику работы ближайшего к Вам пункта выдачи заказов. Курьерскую доставку и выдачу на пунктах самовывоза выполняют наши партнёры - Курьерская компания СДЭК (https://cdek.ru/). Сроки доставки через СДЭК будут указаны при оформлении заказа. И это всегда больше одного рабочего дня. Наш склад находится в Нижнем Новгороде. (Отгрузки клиентам со склада нет.)
  • Почтой РоссииЗа срок доставки и отсутствие повреждений товара во время доставки отвечает Почта России. 
Мы принимаем оплату на сайте банковскими картами Visa (в том числе Electron), Masterсard и Maestro, Мир, JCB. Apple Pay и Google Pay. Также могут быть использованы для оплаты заказа электронные деньги: ЮMoney, QIWI Wallet. Проводим платежи через интернет-банки: Альфа-КликТинькоффСбербанк Онлайн, SberPay. Можно внести наличные в терминалах, салонах связи и банкоматах — везде, где принимают пополнения для ЮMoney и ЮKassa (по коду платежа). Также возможна оплата по безналичному расчёту для ИП и организаций.
 
Все заказы по России, отправленные через СДЭК, доставляются с наложенным платежом (оплата при получении, если вы не выбрали оплату онлайн), через Почту России - только после 100% предоплаты
 
Стоимость доставки окончательная и рассчитана до указанного адреса. Ничего свыше платить не нужно. Практически во всех городах присутствия СДЭК есть возможность оплатить заказ картой на пункте выдачи или курьеру. Уточнить можно здесь
 
Вы можете проверить комплектность и отсутствие механических повреждений товара в присутствии курьера - и до оплаты. 
Курьер примет у Вас деньги или карту и выдаст кассовый чек и накладную СДЭК. На основании этих документов производится гарантийное обслуживание товара.
 

Сроки обработки заказов

  1. Заказы, размещённые на сайте до 14:00 текущего дня, будут переданы в службы доставки на следующий день (завтра). 
  2. Заказы, размещённые позднее 14:00, будут переданы в службы доставки на следующий+1 день (послезавтра). 
  3. Все изменения и дополнения в заказ принимаются до 13:30.

Гарантии и условия выполнения заказов

  1. Настоящие Условия и весь текст на этой странице, а также информация о товаре, представленная на Сайте roboshop.biz, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и  ч.2 ст.437 ГК РФ. 
  2. Покупатель подтверждает явное принятие этой оферты путём размещения заказа на Сайте (самостоятельно - в момент нажатия кнопки “Разместить заказ” - или с нашей помощью - в момент отправки письма на адреса Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с явным указанием намерения приобрести конкретный товар на нашем сайте или подтверждением сформированного нами заказа).
  3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о продажи товаров дистанционным способом (ст.497 Федерального закона РФ от 25.10.2007 N 234-ФЗ ),  а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 
  4. Предполагается, что Покупатель имеет достаточную квалификацию пользователя Интернета, умеет пользоваться браузером и электронной почтой. В том числе, проверять папки Спам и/или Нежелательная почта не реже двух раз в сутки.
  5. Совместимость наших чаш и уплотнительных колец, а также других товаров указана на странице соответствующего товара. Они гарантированно подходят для мультиварок указанных моделей и для аналогичных, имеющих габаритные размеры, как на эскизе типоразмера товара.
  6. При получении заказа на пунктах самовывоза или у курьера Покупатель имеет возможность проверить товар на отсутствие внешних повреждений и соответствие габаритов заявленным. В том числе Покупатель может проверить чашу, совместив её со своей мультиваркой и закрыв крышку.
  7. Разместив заказ на чашу, уплотнительное кольцо или другой товар, специфический для конкретных моделей мультиварок, Покупатель тем самым подтверждает, что мультиварка Покупателя находится в списке совместимости заказанного товара или её чаша соответствует размерам на эскизе типоразмера заказанного товара.
  8. Явное указание марки и модели мультиварки Покупателя в поле Комментарий при оформлении заказа подтверждает наши гарантии совместимости. Отсутствие этой информации в поле Комментарий трактуется как подтверждение наличия модели мультиварки Покупателя в списке совместимости заказанного товара.
  9. В случае, если Покупатель обнаружит брак, дефект, неустранимое повреждение чаши при транспортировке или несоответствие размеров заявленным, Покупателю будут возвращены все деньги, включая затраты на пересылку, или произведена бесплатная замена чаши. (Не бывшей в употреблении, не имевшей контакта с пищей и со всеми упаковочными материалами.)
  10. Во всех остальных случаях товар считается товаром надлежащего качества. В том числе некондиционный и уценённый товар в описании содержит перечень дефектов и слово НЕКОНДИЦИЯ. Также некоторые чаши имеют ограниченную совместимость и это прямо указано в описании товара. 
  11. Правила пользования внутренней чашей для мультиварки изложены в соответствующем разделе. Их несоблюдение ведёт к отказу от гарантий.
  12. Если Покупатель заказывает чашу для модели мультиварки, отсутствующей в наших таблицах совместимости и/или не соответствующую размерам эскиза, возврат такой чаши также возможен, но в полностью товарном виде (не бывшей в употреблении, не имевшей контакта с пищей и со всеми упаковочными материалами) и за счёт Покупателя.
  13. В качестве компенсации риска Покупателя в вышеприведённом случае, когда чаша подошла и Покупатель предоставил точное наименование марки и модели своей мультиварки, мы предоставим Покупателю купон на скидку 6% на 3 заказа.
  14. Мы не используем колл-центр, поэтому не звоним и не перезваниваем Покупателю. Все вопросы решаются через Обратную связь и/или email. Если вы в течение пяти минут не получили письмо с подтверждением получения вашего сообщения, проверьте правильность ввода вашего email и/или папку Спам в почтовой программе
  15. При доставке курьером СДЭК, согласно правилам РОКУ, норма времени на вручение Отправления составляет 15 минут. Время исчисляется с момента прибытия курьера по адресу до момента вручения Отправления, включая оформление пропуска на территорию и перемещение по внутренней территории. В случае превышения Клиентом данной нормы курьер вправе убыть с данного адреса, либо зафиксировать время приезда и ожидать Получателя в целях вручения Отправления с оплатой тарифа за ожидание курьера свыше 15-ти минут.
    Отправление не доставляется по адресам абонентских ящиков или с указанием только почтовых индексов, а также в садовые товарищества и прочие места без точного адреса получателя.

Политика возврата

  1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней
  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, вся упаковка, включая транспортную тару, а также не было контакта с пищей и повреждений поверхности и геометрии.
  3. Право собственности на Товар и риск случайной гибели переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю сотрудниками курьерских служб СДЭК и Boxberry или Почты России.
  4. Если Покупатель решил отменить покупку товара надлежащего качества и произвести возврат, необходимо: 
    • Написать заявление на имя ИП Карпов А.В., в котором указать: паспортные данные Покупателя, номер банковского счёта Покупателя и БИК банка (реквизиты карты для пополнения), а также номер заказа, описание товара и причину возврата. 
    • Получить от нас в ответном письме и распечатать приложенную к письму накладную СДЭК для бесплатного возврата товара. Если Вы не имеете возможности распечатать накладную, обязательно сообщите на пункте самовывоза СДЭК её трекномер.
    • Заверить документ подписью, приложить документы подтверждения покупки (чек и накладная СДЭК) и 
    • отправить всё это вместе с Товаром в оригинальной транспортной таре через любой пункт выдачи СДЭК на имя Карпов Андрей Вадимович для доставки в ПВЗ Нижний Новгород, пл.Горького 4 или Почтой России по адресу: 603071, г. Нижний Новгород, «До востребования».
    • Сообщить нам трек-номер посылки на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..  
    • Денежные средства за товар надлежащего качества возвращаются Покупателю в полном объеме (за исключением суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя) не позднее, чем через десять дней со дня получения товара в полностью товарном виде на склад Интернет-магазина. 
  5. Если Покупатель решил отменить покупку товара НЕнадлежащего качества и произвести возврат, необходимо: 
    • Прислать на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. фотографии дефекта и прочих обстоятельств вопроса и причину возврата. 
    • Написать заявление на имя ИП Карпов А.В., в котором указать: паспортные данные Покупателя, номер банковского счёта Покупателя и БИК банка (реквизиты карты для пополнения), а также номер заказа, описание товара и причину возврата. 
    • Получить от нас в ответном письме подтверждение того, что товар признан некачественным и распечатать приложенную к письму накладную СДЭК для бесплатного возврата товара. Если Вы не имеете возможности распечатать накладную, обязательно сообщите на пункте самовывоза СДЭК её трекномер.
    • Заверить документ подписью, приложить документы подтверждения покупки (чек и накладная СДЭК) и 
    • Отправить всё это вместе с Товаром в оригинальной транспортной таре через любой пункт выдачи СДЭК на имя Карпов Андрей Вадимович для доставки в ПВЗ Нижний Новгород, пл.Горького 4 или Почтой России по адресу: 603071, г. Нижний Новгород, «До востребования».
    • Сообщить нам трек-номер посылки на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..  
    • Денежные средства за товар НЕнадлежащего качества возвращаются Покупателю в полном объеме (включая суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя) не позднее, чем через десять дней со дня получения товара на склад Интернет-магазина. 
  6. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа Товар не принимается.
  7. При обмене товара надлежащего качества будет начислена разница в цене и повторно стоимость доставки. Как только мы получим товар, Покупателю будут возвращены деньги за товар или отправлен новый.

Правила пользования внутренней чашей для мультиварки

  1. Используйте чашу для мультиварки строго по назначению. Запрещается использовать чашу для приготовления продуктов, устанавливая её на электрические и /или газовые плиты, варочные поверхности или в духовку.
  2. Следите за тем, чтобы поверхность нагревательного элемента и дно чаши всегда были чистыми и сухими.
  3. Не используйте чашу в качестве ёмкости для смешивания продуктов. Никогда не измельчайте продукты непосредственно в чаше во избежание повреждений антипригарного покрытия.
  4. По посуде не стоит стучать и применять в качестве сосуда для промывания крупы. 
  5. Никогда не оставляйте и не храните в чаше какие-либо посторонние предметы.
  6. Не используйте чашу в качестве контейнера для хранения продуктов. Не храните приготовленное блюдо в чаше.
  7. Внутренняя поверхность чаши имеет антипригарное покрытие, которое требует аккуратного и бережного обращения. Чтобы не повредить покрытие чаши, рекомендуется использовать силиконовые ложки и лопатки, или пластиковые, идущие в комплекте с мультиваркой. Категорически запрещено использовать металлические или другие жёсткие предметы, которые могут поцарапать антипригарное покрытие чаши. Антипригарное покрытие чаши мультиварки, поврежденное в ходе эксплуатации устройства, не является основанием для гарантийной замены чаши.
  8. Не наливайте в чашу уксус или другие агресивные жидкости, это может повредить покрытие.
  9. Не следует класть сильно охлажденные продукты сразу на разогретую поверхность чаши. Также падение сильно замороженных продуктов в чашу может стать причиной повреждения покрытия.
  10. Чтобы не повредить покрытие чаши из-за резких перепадов температуры, сразу после приготовления не помещайте чашу под холодную воду, дайте чаше сначала остыть.
  11. Чаша не предназначена для мытья в посудомоечной машине (если иное не гарантирует производитель). Также избегайте абразивных губок и агрессивных моющих средств.
  12. Спустя некоторое время, чаша может поменять цвет из-за контакта с пищей, водой и моющими средствами. Это нормальное явление, и чаша может без опасений эксплуатироваться дальше. 
  13. Не используйте чашу в режиме готовки при заполнении продуктами и/или водой менее 15-20% от объёма. Это может привести к перегреву чаши и её деформации.
  14. Не используйте при приготовлении в чаше алюминиевую фольгу, формочки или тому подобные приспособления из металлосодержащих материалов. 

Персональные данные

  1. После размещения заказа информация о Вас как о Пользователе нашего Сайта, расположенная в Вашей учётной записи, связанной с заказом, может содержать Ваши персональные данные, которые являются конфиденциальной информацией и охраняются от несанкционированного доступа программно-аппаратными и техническими средствами Сайта.
  2. Размещая на Сайте свои персональные данные (после нажатия кнопки “Разместить заказ”), Вы подтверждаете, что делаете ЭТО добровольно, а также что добровольно предоставляете их в ИП Карпов А.В. (Далее “Исполнитель”) для обработки. 
  3. Для обработки заказа необходимы полные ФИО получателя - фамилия, имя и отчество. Без предоставления ФИО Почта России не принимает посылки на пересылку, а службы доставки СДЭК и Boxberry не выдают заказы получателю.
  4. Документы, удостоверяющие личность получателя, один из которых имеет право потребовать сотрудник службы доставки:
    • • Паспорт гражданина РФ
    • • Удостоверение личности военнослужащего РФ
    • • Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
    • • Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)
  5. Если Вы не согласны с вышеуказанными условиями, откажитесь от регистрации заказа на Сайте. Если регистрация заказа уже состоялась и Вы против использования своих данных, Вы должны направить запрос Администратору сайта на удаление своего заказа (по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.).
  6. Администрация Исполнителя обрабатывает только те персональные данные, которые были размещены непосредственно Вами на Сайте при помощи программно-аппаратных и технических средств Сайта.
  7. Целью обработки Ваших персональных данных является обработка заказов на продажу Вам аксессуаров для мультиварок.
  8. Персональные данные Пользователя обрабатываются до момента ликвидации Сайта.

Контактные данные

Наименование: Индивидуальный предприниматель Карпов Андрей Вадимович.
Юридический адрес: 603003, г. Нижний Новгород, ул.Коминтерна 160-90
E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон: +7 831 2352001
 
 
eCommerce Template by Yagendoo
^